Оплата
Варианты оплаты
Мы сделали процесс оплаты и получения заказов максимально простым, удобным и безопасным. Выбирайте подходящий для вас способ, а мы позаботимся обо всем остальном.
Наличными при получении
Самый популярный и простой способ. Оплатите ваш заказ наличными курьеру при доставке или в нашем салоне при самовывозе.
Картой в салоне
Любите лично убедиться в качестве перед покупкой? Приходите в наш шоу-рум, где вы можете не только посмотреть и потрогать образцы, но и сразу оплатить понравившийся товар банковской картой.
Онлайн-оплата по реквизитам (Безналичный расчёт)
Для вашего удобства вы можете оплатить заказ дистанционно через систему интернет-банкинга. После оформления заказа менеджер выставит счёт и вышлет вам реквизиты для оплаты. Это безопасно и быстро.
Важная информация!
Для вашего удобства и уверенности в качестве мы предлагаем товары двух категорий:
- Товары нашего производства (Citydecor):
При сумме заказа от 300 бел. руб. мы просим внести предоплату в размере 50%. Это гарантирует резерв материалов и начало работы над вашим проектом. Оставшуюся часть суммы можно оплатить при получении.
- Эксклюзивные товары под заказ:
Изделия от сторонних производителей, которые мы доставляем специально для вас, требуют полной предоплаты. Это связано с особенностями работы с нашими партнёрами.
Важное условие: В случае отказа от заказа по обстоятельствам, не зависящим от нашей компании (например, изменение решения), удерживается 50% от стоимости товара на компенсацию логистических расходов.
Оплатить любым удобным вам способом можно на этапе оформления заказа.
Доставка за пределы Республики Беларусь осуществляется только после 100% предоплаты заказа.
Возврат продукции производства Citydecor
Претензии по качеству принимаются в течение 14 календарных дней с момента получения печатной продукции. Претензии позже указанного срока к рассмотрению не принимаются.
Исполнитель производит замену некачественной печатной продукции в случае, если размеры обоев отличаются от указанных в Заявке, сюжет печатной продукции отличается от согласованного в Заявке, полосы печатной продукции отличаются по цветовому тону между собой. При возврате некачественной печатной продукции пересылка или доставка Исполнителю производится за счёт Заказчика.
Допускается незначительное отклонение в цветопередаче печатной продукции по сравнению с макетом, что связано с разницей в цветовой передаче на различных устройствах. Для точного попадания в нужный цвет можно воспользоваться услугой цветопробы (печать фрагмента изображения на выбранном материале).
Продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так как является метражным товаром (согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778).
Не допускается возврат печатной продукции в связи с несоответствием размеров, указанных в заявке, размерам оклеиваемой поверхности, а также несовпадения стыков печатной продукции в пределах 2–3 мм на ровной поверхности.
При оплате банковской платёжной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.
Возврат продукции от компаний-партнёров
Возврат и обмен товаров, приобретённых в нашем салоне. Citydecor ценит каждого клиента и стремится к тому, чтобы покупки в нашем салоне были максимально комфортными и соответствовали вашим ожиданиям. Мы предлагаем качественные материалы для ремонта собственного производства и от ведущих компаний-партнёров.
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (статья 28), а также с учётом особенностей строительных материалов, просим вас внимательно ознакомиться с условиями возврата и обмена.
1. Возврат товаров надлежащего качества
Товар, который не был в употреблении, сохранил свои потребительские свойства, товарный вид и документ, подтверждающий факт покупки (чек), может быть возвращён в течение 14 дней с момента приобретения.
Однако вернуть или обменять можно не все товары. Согласно Постановлению Министерства торговли РБ № 12 от 15.04.2011, к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату и обмену, относятся:
- Отделочные материалы (обои, декоративные плёнки), продаваемые на метраж.
- Лакокрасочные материалы (краски, эмали, лаки), колерованные в массе или подобранные по колерной карте.
- Строительные и отделочные материалы (штукатурки, шпатлёвки, клеи, цементные смеси и т. д.), отпускаемые на метраж, вес или объём.
Что МОЖНО вернуть?
Товары, не внесённые в данный перечень, при условии сохранения товарного вида и чека. Например, неколерованная краска в заводской невскрытой таре, инструменты, аксессуары.
2. Возврат товаров ненадлежащего качества (Брак)
Если вы обнаружили производственный брак, мы готовы принять товар и решить вопрос в рамках закона.
Для товаров от компаний-партнёров действует особый порядок:
Обязательно сохраните товарный вид, упаковку и этикетки. Не разводите смеси, не вскрывайте ведра с краской — это сделает невозможной экспертизу. Для обоев действует «правило трёх полос». Если при наклеивании третьей полосы вы видите нестыковку рисунка, разнотон — поклейку необходимо остановить и связаться с нами. Мы предоставим бланк, который необходимо заполнить для создания заявки на рекламацию непосредственно на фабрику.
Мы передаём бракованный товар и вашу претензию производителю (компании-партнёру). Срок рассмотрения претензии производителем может занимать до 30 дней (в зависимости от внутренних регламентов поставщика). Мы выступаем вашим представителем и оперативно взаимодействуем с ним для скорейшего решения вопроса.
По результатам экспертизы:
- Если брак подтвердится, мы незамедлительно произведём замену товара на аналогичный или возврат денежных средств.
- Если экспертиза установит, что дефекты возникли вследствие нарушения правил хранения, транспортировки или монтажа самим потребителем, в возврате будет отказано.
3. Особенности возврата отдельных категорий товаров
Натяжные потолки: возврату и обмену не подлежат, так как полотно нарезается и комплектуется гарпунными профилями специально под ваши размеры и конфигурацию помещения. Это изделие, изготовленное по индивидуальному заказу. Претензии по браку (дефекты полотна, фурнитуры) рассматриваются до момента монтажа.
ВАЖНО! Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата (наличными в кассу или на банковскую карту), в течение 3–10 банковских дней после подтверждения оснований для возврата.
Для возврата необходим паспорт и оригинал кассового/товарного чека.
Наша рекомендация
Перед покупкой и, особенно, перед колеровкой тщательно подбирайте цвет и оттенок по каталогам в нашем салоне. Берите пробные образцы. Внимательно проверяйте товар при получении.
Мы всегда готовы предоставить подробные консультации по товару, чтобы ваша покупка была идеальной и не потребовала возврата.
Спасибо, что выбираете нас!